
Élever la banque privée : L’expérience client à l’ère du numérique
Afin de rester pertinentes sur le marché actuel, les institutions financières devraient considérer l’expérience client comme l’une de leurs priorités. Comme l’a récemment rapporté Forbes, la génération Z est moins satisfaite de l’expérience client actuelle, avec seulement 50 % de satisfaction contre 71-72 % pour les générations précédentes. Ces données représentent l’un des défis que […]
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