Des expériences numériques transparentes pour les institutions financières
En tant que société de conseil experte de l'industrie, DynaFin reconnaît le rôle central des solutions numériques pour les clients dans le paysage financier d'aujourd'hui. Nous fournissons des conseils d'experts pour permettre aux institutions financières de rester pertinentes et prospères dans un monde dominé par le numérique.
Notre équipe est spécialisée dans la conception de solutions numériques centrées sur l'utilisateur, l'optimisation du parcours et la mise en œuvre efficace adaptées aux institutions financières.
Notre équipe est spécialisée dans la conception d'interfaces utilisateur intuitives et visuellement étonnantes, en donnant la priorité à la simplicité et à la facilité de navigation. Cette approche se traduit par des expériences utilisateur mémorables qui laissent une impression durable.
L'optimisation du parcours client est au cœur de notre stratégie. Nous traçons méticuleusement les parcours des clients, en identifiant et en améliorant les points de contact grâce à des recherches approfondies. Il en résulte des interactions personnalisées et rationalisées sur plusieurs canaux.
En nous appuyant sur des technologies de pointe, nous transformons les concepts en réalité, en créant des plateformes numériques robustes et sécurisées adaptées aux besoins spécifiques des institutions financières.
À l'ère de la banque ouverte, nous allons au-delà des solutions traditionnelles en intégrant des services tiers. Cela permet de créer des solutions innovantes, de débloquer de nouvelles opportunités et d'offrir des expériences à valeur ajoutée.
Le déploiement de solutions numériques en toute transparence est essentiel à la réussite. Notre équipe expérimentée veille à ce que le processus de mise en œuvre se déroule sans heurts, en minimisant les perturbations et en maximisant l'adoption par les clients.
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Thomas Van Calster
Senior Manager
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Amélioration des solutions de paiement numérique pour un leader de la vente au détail
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L'expertise de DynaFin en Solutions numériques pour les clients
Un acteur majeur du secteur de la distribution a reconnu l'importance de renforcer sa stratégie numérique globale en offrant à ses clients une solution de paiement numérique plus flexible. Pour ce faire, la branche financière du groupe a décidé d'adopter une solution "Buy Now Pay Later" (BNPL). Elle a fait appel à l'expertise de DynaFin pour la guider tout au long du processus, de la conception au déploiement.
DynaFin a joué un rôle essentiel en soutenant l'institution financière dans son parcours BNPL :
Sélection d'un expert technologique externe
DynaFin a aidé l'institution financière à sélectionner les partenaires les mieux adaptés, en tenant compte de critères tels que les capacités technologiques, les antécédents et la compatibilité avec les objectifs de l'institution.
Élaboration d'un dossier commercial
DynaFin a collaboré étroitement avec l'institution financière pour élaborer une solide analyse de rentabilité sur cinq ans, permettant au conseil d'administration de bien comprendre la viabilité financière du projet.
Esquisse de solution et construction de flux
En s'appuyant sur son expertise en matière de conception de produits numériques et d'expérience utilisateur, DynaFin a conçu un parcours client bien structuré et convivial pour la solution BNPL. Cela a impliqué la conception d'interfaces intuitives et de flux d'utilisateurs pour assurer une expérience sans friction.
Phases de déploiement
DynaFin a travaillé avec l'institution financière pour définir une stratégie de déploiement qui a assuré un déploiement progressif et optimisé, en commençant par le Produit Minimum Viable (MVP) et en progressant à travers les implémentations ultérieures de la solution BNPL.
Mise en œuvre du projet
DynaFin a activement soutenu l'institution financière dans la mise en œuvre des différentes phases de la solution BNPL. Cela a impliqué la gestion du projet, la coordination avec les partenaires technologiques, les tests et l'assurance qualité afin d'assurer une exécution sans faille.
Avec les conseils et le soutien de DynaFin, l'institution financière a développé et déployé avec succès une solution de paiement numérique qui a non seulement atteint ses objectifs, mais a également amélioré de manière significative l'expérience client. La solution BNPL conçue avec l'expertise de DynaFin a fourni une expérience transparente et conviviale, augmentant le trafic sur tous les canaux de vente au détail (e-commerce, applications mobiles et magasins physiques) et la taille du panier moyen.
Renforcer la position sur le marché grâce à des partenariats
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L'expertise de DynaFin en Solutions numériques pour les clients
Une grande banque belge souhaite renforcer sa position sur le marché et accroître sa part de marché dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Pour ce faire, la banque a cherché à présenter ses produits aux consommateurs en s'associant à des prestataires de services non bancaires. .
La banque a fait appel aux expertises de DynaFin pour aider à fournir ces produits innovants
Développement de la stratégie
DynaFin a collaboré activement avec les équipes chargées de la stratégie et du développement des produits de la banque. Leur implication a été à la fois proactive et fondée sur des idées pratiques.
Création d'une feuille de route pour les produits
DynaFin a aidé à traduire la stratégie et la politique de la banque en matière de produits en une feuille de route complète et réalisable. Ils ont également travaillé sur la minimisation des risques potentiels associés à l'introduction de nouvelles fonctionnalités de produits.
Formulation de l'analyse de rentabilité
Pour chaque caractéristique du produit, DynaFin a élaboré une analyse de rentabilité détaillée. Ces dossiers ont ensuite été présentés aux principales parties prenantes pour validation, ce qui a permis de s'assurer que les projets étaient sur la bonne voie et qu'ils avaient reçu l'approbation nécessaire pour être mis en œuvre.
Exécution du projet
En assumant la responsabilité de bout en bout, DynaFin a veillé à ce que les projets soient menés à bien. Elle a facilité la collaboration entre les divisions de produits bancaires ou d'assurance de base de la banque et les canaux externes par lesquels les produits seraient commercialisés.
Collaboration avec les partenaires
DynaFin a joué un rôle central dans le maintien d'une relation pragmatique avec les partenaires externes de la banque. Cela a permis de s'assurer que les caractéristiques du produit développé s'alignaient sur les exigences des partenaires et y répondaient en permanence.
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En substance, la collaboration de DynaFin avec la Banque belge s'est avérée déterminante pour stimuler l'innovation, élargir les canaux de distribution et amplifier l'avantage concurrentiel de la banque dans l'industrie.