Maîtriser la conception stratégique de produits et de services

Créer une proposition de valeur exceptionnelle

Chez DynaFin Consulting, notre passion est de guider les services financiers à travers la conception de produits et de services stratégiques.
Dans le paysage dynamique et centré sur le client d'aujourd'hui, le succès des institutions financières dépend de la valeur exceptionnelle qu'elles apportent à leurs clients. Chez DynaFin Consulting, nous aidons nos clients à rester à l'avant-garde, à se différencier de leurs concurrents et à fidéliser leurs clients.

Améliorer l'expérience client

Notre passion est d'aider les institutions financières à développer des solutions numériques, physiques ou virtuelles exceptionnelles qui trouvent un écho auprès de nos clients et de leurs consommateurs.

Design Thinking pour la réussite numérique

Avec notre solution Design Thinking, nous donnons aux entreprises les moyens de redéfinir leur expérience client à l'ère numérique. Notre expertise permet d'identifier les opportunités de croissance, en s'appuyant sur des outils de pointe pour des parcours clients personnalisés et des interactions en ligne fluides.

Innovations numériques transformatrices

L'adoption des transformations numériques est au cœur de notre approche. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour naviguer dans les contraintes réglementaires, en les transformant en avantage concurrentiel.

Libérer la pensée design

Le « Design Thinking » est notre cadre stratégique pour le développement de produits. En partant d'une vision, nous alignons les problèmes des utilisateurs sur les objectifs de nos clients, en les guidant à travers les phases d'inspiration, de conception, de construction et de croissance.

Solutions de conception rationalisées

Nos solutions de Design Thinking, qu'il s'agisse du Strategy Track ou du Design Track, sont des processus rationalisés qui positionnent votre entreprise de manière avantageuse grâce à des actions coordonnées et à une résolution créative des problèmes.

Nos solutions de réflexion sur le design

Accélérez votre activité avec Strategy Track, qui élabore des stratégies gagnantes pour les équipes dirigeantes, tandis que Design Track s'attaque rapidement aux défis grâce à des sprints créatifs de résolution de problèmes.

Piste stratégique

Un processus structuré permettant aux équipes dirigeantes de concevoir une stratégie gagnante, orientée vers l'action, qui place l'entreprise dans une position avantageuse.

Piste Design

Un format créatif de résolution de problèmes, un sprint de conception, qui permet de trouver des réponses à des défis importants grâce à l'idéation, au prototypage et à la validation dans un court laps de temps.

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Nicolas Fortomaris

Senior Manager

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Use cases

Transformation stratégique de l’externalisation des processus d’affaires (BPO)

Un établissement de crédit confronté au défi de la croissance de ses revenus a approché notre cabinet de conseil pour explorer les possibilités de développer une offre de Business Process Outsourcing (BPO) dans le secteur du crédit.
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L'expertise de DynaFin en Conception de produits et de services

CAS CLIENT
Transformation stratégique de l’externalisation des processus d’affaires (BPO)

Contexte

Un établissement de crédit confronté au défi de la croissance de ses revenus a approché notre cabinet de conseil pour explorer les possibilités de développer une offre de Business Process Outsourcing (BPO) dans le secteur du crédit.

L'évaluation initiale a révélé que l'institution avait besoin de diversifier ses sources de revenus et, avec l'équipe de direction, nous avons identifié le BPO dans le domaine du crédit comme une voie stratégique. Nos consultants ont collaboré étroitement avec la direction de l'institution pour formuler un plan complet.

Intervention stratégique DynaFin

Nos consultants ont mené une analyse approfondie du marché pour comprendre les tendances actuelles, les demandes et la concurrence dans le secteur de l'externalisation du crédit. Nous avons ensuite formulé des recommandations pour le positionnement global de la nouvelle offre BPO, en veillant à l'alignement sur les besoins du marché et en identifiant des propositions de vente uniques.

Modèles d'externalisation ciblés

Nous avons défini les modèles d'externalisation les plus efficaces pour répondre aux exigences du marché.

Catalogue des produits et services

Nous avons conçu un catalogue complet de produits et de services offerts par l'intermédiaire du BPO qui répondrait aux problèmes spécifiques des clients potentiels.

Développement du modèle de tarification

nous avons comparé la structure des coûts de l'entreprise avec la valeur potentielle pour les clients afin de développer un modèle de tarification compétitif et durable.

Dans un deuxième temps, nos consultants ont défini et déployé un plan d'action complet pour répondre aux besoins des clients potentiels : ils ont défini des processus opérationnels cibles, recommandé des modèles d'organisation et d'exploitation et conçu une architecture technique cible pour une intégration transparente.

Résultat

Le résultat de l'intervention de conseil a été le développement et la mise en œuvre réussis d'une nouvelle offre B2B dans le domaine de l'externalisation des processus d'affaires axée sur le crédit. L'institution a pu augmenter ses revenus grâce à une offre BPO bien définie et unique, adaptée aux besoins des entreprises de crédit.

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Refonte des produits &#038 ; services d’investissement

Une grande banque belge a reconnu la nécessité de réorganiser ses offres d'investissement pour les clients de la banque de détail et de la banque privée.
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L'expertise de DynaFin en Conception de produits et de services

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Refonte des produits &#038 ; services d’investissement

Contexte

Une grande banque belge a reconnu la nécessité de réorganiser ses offres d'investissement pour les clients de la banque de détail et de la banque privée. Les principaux objectifs de ce programme sont doubles : attirer davantage d'investisseurs en offrant une expérience d'investissement convaincante et rationaliser les coûts tout en garantissant la conformité aux réglementations. Pour atteindre ces objectifs, la banque entend mettre l'accent sur la digitalisation du parcours client et la rationalisation de ses offres commerciales.

Intervention stratégique DynaFin

La banque a fait appel à l'expertise de DynaFin pour l'aider à définir l'évolution de ses offres d'investissement. DynaFin déploie une équipe de professionnels qualifiés pour mener à bien cette tâche.

Analyse de la concurrence et étude de marché

Nos experts aident la Banque à comprendre le paysage actuel de l'investissement et à obtenir des informations précieuses sur les tendances du secteur, les préférences des clients et les pratiques réussies.

Définir le produit

DynaFin collabore avec la banque pour identifier les défis et les opportunités de son offre d'investissement. Cela leur permet de définir les produits spécifiques qui répondront le mieux aux besoins de leurs clients cibles.

Définition des déclencheurs et des fonctionnalités, création de points de contact

DynaFin travaille avec la banque pour identifier les éléments déclencheurs et les caractéristiques clés qui renforceront l'attrait des produits d'investissement.

Esquisse de solution et construction de flux

Grâce à son expertise en matière de conception de produits et d'expérience utilisateur, DynaFin crée un parcours d'investissement bien structuré et convivial pour les clients.

Retour d'information des utilisateurs et amélioration des solutions

Le retour d'information et les commentaires des utilisateurs finaux sont utilisés pour affiner la solution et s'assurer qu'elle correspond parfaitement aux besoins et aux attentes des clients de la banque.

Construction d'un prototype

DynaFin construit un prototype fonctionnel de l'offre Invest, ce qui permet à la banque de visualiser le produit avant de le mettre en œuvre à grande échelle.

Résultat

Grâce à l'intervention de DynaFin, la Banque belge dispose désormais d'une feuille de route claire pour l'avenir de ses services d'investissement. Cette feuille de route décrit l'orientation stratégique, les fonctionnalités prévues et le calendrier de développement des nouveaux produits. En outre, la banque dispose désormais de prototypes fonctionnels qu'elle peut utiliser pour démontrer la solution envisagée aux parties prenantes et préparer la prochaine phase de développement.

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