Transformation des services financiers
Dans le paysage en constante évolution des services financiers, l'efficacité opérationnelle, les services centrés sur le client et la gestion robuste des risques sont plus critiques que jamais. En tant qu'institution financière avant-gardiste, gardez une longueur d'avance tout en vous conformant aux réglementations grâce aux services de conseil spécialisés de DynaFin en matière d'ingénierie des processus d'entreprise.
Nous affirmons que l'adoption de la gestion des processus métier (BPM) n'est pas simplement une option - c'est un impératif stratégique. Débloquez une myriade d'avantages pour votre institution :
Augmentation de l'efficacité et de la productivité : Rationaliser les processus pour éliminer les redondances et garantir des opérations plus rapides et plus précises.
Une expérience client exceptionnelle : Optimiser les processus pour des services plus rapides et sans erreur, afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Aide à la décision stratégique : Nos consultants experts offrent une vision en temps réel et des recommandations basées sur des données, permettant de prendre des décisions stratégiques en connaissance de cause.
Une gestion robuste des risques : L'accent est mis sur des contrôles optimisés et des niveaux de défense structurés, ce qui permet à votre institution de relever les défis en matière de risque et de conformité.
Intégration transparente des systèmes et des données : Intégrer divers systèmes et sources de données de manière transparente pour améliorer la collaboration et la prise de décision.
Avec DynaFin comme partenaire de confiance, anticipez une transformation de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction des clients et de la gestion des risques. Notre équipe expérimentée vous guidera tout au long de votre parcours, de l'évaluation à la mise en œuvre et au-delà.
Améliorer l'efficacité grâce à une évaluation perspicace pour l'optimisation des processus, une amélioration des processus rationalisés pour éliminer les goulets d'étranglement, et adopter l'automatisation technologique et un contrôle opérationnel vigilant pour une efficacité axée sur la technologie.
Commencez par une évaluation complète de vos processus et procédures, en les comparant aux normes de l'industrie pour identifier les inefficacités potentielles.
Collaborez avec nos experts pour éliminer les goulets d'étranglement, le gaspillage, les boucles de rétroaction et les étapes inutiles, en rationalisant les processus pour une efficacité maximale.
Exploiter la puissance de la technologie pour automatiser les processus prioritaires. Identifier les solutions adéquates et bénéficier d'une assistance pour leur sélection et leur intégration.
Gardez le contrôle des opérations grâce à nos solutions de tableaux de bord, d'indicateurs de performance, d'accords de niveau de service et de gestion des risques. Garantissez des processus contrôlés et mesurés, alignés sur vos objectifs stratégiques.
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Johan De Crée
Senior Manager
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L’excellence opérationnelle dans le contexte de la migration des systèmes
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L'expertise de DynaFin en Ingénierie des processus d’entreprise
Une banque de niveau 2 était en train de migrer vers un système tiers. DynaFin a été engagé pour aider la banque à définir le modèle opérationnel cible et à faciliter la migration vers le nouveau système.
L'intervention de nos consultants dans ce projet comprenait les activités suivantes :
Définition du modèle opérationnel cible
Les consultants de DynaFin ont joué un rôle central dans la collaboration avec la banque et les différentes parties prenantes pour définir le modèle opérationnel cible (TOM). Il s'agissait d'établir la structure et le cadre opérationnel souhaités pour la banque en fonction de ses objectifs et des capacités du nouveau système.
Facilitation et analyse des processus
Agissant en tant que facilitateurs, les consultants de DynaFin ont comblé les lacunes de communication entre les différentes parties prenantes impliquées dans le processus de migration. Ils ont mené une analyse complète des processus existants, comprenant les subtilités de l'état actuel et identifiant les domaines à améliorer en vue de la migration.
Définition des processus cibles
DynaFin a participé activement à la définition des processus cibles. Il s'agissait notamment d'esquisser le flux de travail et les procédures opérationnelles qui seraient mis en œuvre dans le nouveau système.
Modélisation des processus
En s'appuyant sur leur expertise, les consultants de DynaFin se sont engagés dans la modélisation des processus, fournissant des représentations visuelles des nouveaux processus. Cela a permis une meilleure compréhension et une meilleure communication des changements proposés parmi les parties prenantes.
Amélioration du processus de post-migration
Après la migration, DynaFin a poursuivi son implication en menant une analyse approfondie du paysage post-migration. Elle a identifié les domaines dans lesquels les processus pouvaient être encore optimisés et a déployé des améliorations pour assurer une efficacité opérationnelle continue.
DynaFin a joué un rôle crucial dans la réussite de la migration de la banque. La banque a migré avec succès vers le nouveau système tiers sous la direction de DynaFin. La transition s'est déroulée avec un minimum de perturbations, ce qui témoigne d'une mise en œuvre efficace.
La migration a permis d'améliorer les processus de la banque. L'implication de DynaFin dans l'analyse post-migration et le déploiement des améliorations de processus a contribué à un environnement opérationnel plus rationnel et plus efficace.
Lancement d’une succursale belge pour une banque privée française de renom
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L'expertise de DynaFin en Ingénierie des processus d’entreprise
Dans le cadre d'une démarche stratégique visant à étendre sa présence mondiale, une banque privée française de renom s'est lancée dans l'établissement d'une empreinte en Belgique. Afin d'assurer une entrée en douceur sur ce nouveau marché, la banque s'est associée à DynaFin pour créer une succursale prospère qui non seulement répond aux exigences opérationnelles, mais qui ravit également les clients.
Après une première étape d'étude d'opportunité, où nous avons évalué le potentiel du marché belge, DynaFin a pris en charge tous les aspects critiques de cette entreprise.
Architecture commerciale cible
DynaFin a conçu une architecture d'entreprise cible complète, adaptée aux offres de produits et de services uniques de la banque. Ce schéma directeur a permis à la nouvelle agence de s'aligner parfaitement sur les besoins opérationnels tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Architecture technique cible
Nous avons élaboré une architecture technique cible de pointe, définissant les systèmes et les interfaces nécessaires au bon fonctionnement de l'agence. Cette colonne vertébrale technologique a permis de mettre en place des processus efficaces et une interface client robuste.
Analyse et conception
Ici, nous avons documenté les exigences commerciales et les avons transformées en analyses fonctionnelles, fournissant aux équipes techniques de la banque les données dont elles avaient besoin pour développer la solution cible.
Exécuter le modèle opérationnel
Anticipant chaque scénario opérationnel, nous avons élaboré une documentation complète de tous les processus opérationnels, y compris les rôles et les responsabilités de chaque partie prenante.
Indicateurs clés de performance (ICP)
Nous avons établi des indicateurs clés de performance (ICP) qui serviraient de boussole pour guider les performances, en veillant à ce que chaque étape soit franchie dans le sens de la réussite.
Grâce à notre dévouement et à notre expertise inébranlables, DynaFin a obtenu des résultats qui ont permis à la banque de prospérer dans sa nouvelle entreprise. La banque dispose de tout ce dont elle a besoin pour gérer son entité belge avec efficacité opérationnelle, dans une approche centrée sur le client.